Trumpai

Daugelis elektroninių parduotuvių siūlo filtrus, paiešką ir rekomendacijas, tačiau pirkėjai vis dar susiduria su sunkumais lygindami prekes ir suprasdami technines specifikacijas. Esami pokalbių robotai dažnai neturi pakankamai informacijos, todėl negali pateikti išsamių atsakymų į sudėtingesnius klausimus. Dėl to pirkėjai gali jausti nepasitenkinimą ir nutraukti pirkimo procesą.

Iššūkis studentams – sukurti virtualų e. parduotuvės konsultantą, kuris suteiktų pagalbą pirkėjams realiu laiku.

Apie įmonę

Esame iToDEV. Kuriame individualius skaitmeninius sprendimus telekomunikacijų, logistikos ir elektroninės prekybos sektoriams. Save laikome netipine programavimo paslaugas teikiančia įmone. Siekiame būti kliento partneriais nuo idėjos pradžios iki galutinio sprendimo ir jo įgyvendinimo. Skiriame daug dėmesio aukštos kokybės užtikrinimui ir tvirtiems santykiams su klientais, siekdami spręsti esmines problemas, su kuriomis mūsų klientai susiduria skaitmenizavimosi kelyje.

Problema

Dauguma elektroninės prekybos platformų siūlo filtravimo ir paieškos funkcijas, leidžiančias pirkėjams rasti prekes pagal tam tikrus kriterijus, tokius kaip kaina ar prekės ženklas. Taip pat egzistuoja rekomendacijų sistemos, kurios remiasi naudotojų elgsena ir istorija, siekdamos pateikti suasmenintus pasiūlymus. Kai kurios el. parduotuvės integruoja pokalbių robotus, gebančius atsakyti į paprastus klausimus, tačiau jie dažnai yra riboti ir neturi pakankamai informacijos apie siūlomas prekes bei pirkėjų poreikius. Nepaisant šių sprendimų, pirkėjai vis dar susiduria su sunkumais lygindami produktus, suprasdami technines specifikacijas ir gaudami greitus atsakymus į sudėtingesnius klausimus, dėl to jie gali jausti nepasitenkinimą ir nutraukti pirkimo procesą. Šie sprendimai dažnai neprilygsta fizinės parduotuvės konsultantų teikiamam aptarnavimui.

Įmonės viduje esame sukūrę dirbtiniu intelektu paremtą sprendimą, kuris leidžia darbuotojams atlikti visą pirkimo procesą naudojantis vien tik atviro teksto užklausomis pokalbių programėlėje, be būtinybės atsidaryti elektroninę parduotuvę. Manome, kad ši patirtis gali būti sėkmingai pritaikyta sprendžiant elektroninės prekybos sektoriaus problemas, siekiant padidinti efektyvumą ir klientų pasitenkinimą.

Galimas sprendimas

Sukurti virtualų e. parduotuvės konsultantą, kuris suteiktų pagalbą pirkėjams realiu laiku. Šio virtualaus konsultanto tikslas – padėti klientams greitai ir patogiai surasti jiems tinkamiausius produktus, atsakyti į jų klausimus, teikti personalizuotas rekomendacijas ir lydėti pirkimo proceso metu, užtikrinant sklandžią ir efektyvią pirkimo patirtį. Virtualus e. parduotuvės konsultantas bus integruotas į esamą elektroninės prekybos platformą kaip pokalbių robotas arba alternatyvi vartotojo sąveikos sąsaja. Naudodamas natūralios kalbos apdorojimo technologijas (angl. NLP), konsultantas gebės analizuoti produktų duomenų bazę, interpretuoti pirkėjų užklausas ir teikti pirkėjo poreikiams pritaikytus pasiūlymus.

Pagrindinės funkcijos:

• Natūralios kalbos apdorojimas (NLP): pirkėjai galės bendrauti su konsultantu, naudodami natūralią kalbą.
• Pagalba realiu laiku: konsultantas operatyviai atsakys į klientų užklausas ir teiks konsultacijas pirkimo klausimais.
• Personalizuotos rekomendacijos: remiantis ankstesniais pirkimo įrašais konsultantas pateiks individualias produktų rekomendacijas.
• Pagalba pirkimo proceso metu: konsultantas palengvins pirkėjams pirkimo kelionę, padėdamas su filtrų pasirinkimu, prekių pridėjimu į krepšelį ir kitomis e. parduotuvės funkcijomis.

Kviečiami studentai

Komanda iš 3-5 dirbtinio intelekto, informacinių sistemų ar programų sistemų studijų krypties studentų.